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Analista De Sac - Soluções Operacionais

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
Curitiba - PR
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Logística - Transporte
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Curitiba, PR
  4. ? Profissional responsável por realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa externo e interno;
  5. ? Realizar o apontamento de ocorrências, interagindo com área de vendas, crédito, cobrança e logística.
  6. ? Administrar as informações de vendas e administrativas para fornecer agilidade as operações, atuar com atendimento de clientes estratégicos, fazer análise de recebimento de reclamações de clientes externos e internos utilizando a coleta de dados;
  7. ? Atuar com endereçamento de reclamações à áreas responsáveis e acompanhar evolução e resolução, fazer acompanhamento relacionado ao rastreamento de entregas acompanhando a performance operacional.
  8. ? Atuar com recebimento e respostas às solicitações de informações de clientes internos e externos, atuar com atendimento e respostas de demandas de por parte dos clientes internos e externos,
  9. ? Fazer acionamento de serviços de transporte, prestar atendimento às demandas dos clientes, realizar negociação de prazos de entrega de , atuar na obtenção de aprovação custos para situações com ocorrências que gerem valor adicional envolvido, atuando também no acompanhamento de faturamento de processos s.
  10. ? Responsável por realizar o apontamento e abastecimento de ocorrências diárias via SSW e solução;
  11. ? Atender e acompanhar os motoristas, através de central de atendimento, a fim de atualizar o sistema SSW com informações pertinentes à viagem e efetuar orientações cumprindo procedimentos da empresa e dos clientes.
  12. ? Auxiliar a operação da Matriz e Filiais com pendências diversas;
  13. ? Realizar a abertura de sinistros junto a companhias, seguradoras e agendamento de vistoria, prestando esclarecimento aos clientes, analisando e acompanhando a documentação, liquidação e coberturas.
  14. ? Além da graduação é imprescindível que possua conhecimentos em Word, Power Point, Excel, e ferramentas da qualidade;

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word

Habilidades Desejadas

  • orientação ao cliente
  • relacionamento interpessoal
  • comunicação escrita
  • melhoria contínua
  • planejamento
  • disciplina
  • Organização
  • Atendimento ao público
  • Administração do tempo
  • Poder de negociação
  • Agilidade de Raciocínio

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Auxílio combustível, Vale-refeição, Vale-transporte
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