A Gi Group, líder global em soluções de recursos humanos, está em busca de profissionais qualificados para integrar nossa equipe. Estamos prestando serviços para uma renomada empresa de mobilidade urbana e buscamos um Analista de Qualidade Estamos contratando um Analista de Qualidade. Confira os detalhes da vaga abaixo e candidate-se para fazer parte dessa jornada de sucesso! Atividades: • Criar, atualizar e treinar procedimentos operacionais padrão (SOPs); • Monitorar métricas de qualidade: CSAT, taxa de erro, eficiência operacional; • Realizar auditorias e propor melhorias; • Implementar programas de treinamento e reciclagem; • Monitorar atendimentos via sistema e telefonia; • Avaliar conformidade dos atendimentos; • Gerar relatórios periódicos de qualidade; • Coletar dados e analisar desempenho; • Desenvolver dashboards para consulta; • Criar checklist de ações da operação e atribuir pontuação; • Apresentar resultados em reuniões semanais. Requisitos: • Superior em andamento; • Domínio de Excel e Google Sheets; • Capacidade analítica para tratar e interpretar dados. O que oferecemos: • Salário Compatível com o mercado • Vale Transporte • Vale Refeição • Cesta Básica • Assistência Médica • Assistência Odontológica • PLR • Seguro de Vida Tipo de contrato: CLT - Efetivo Local: Santo Amaro/SP Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h30 às 18h00 (Presencial) Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para uma nova aventura profissional, venha fazer parte da nossa equipe!

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral

Área Profissional: Analista em Auditoria - Auditoria Interna