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Analista De Qualidade E Governança

R$ 2.500,00 a R$ 3.700,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT
43 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Administrador de Redes
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
  4. Responsabilidades: Monitorar processos com fornecedores, clientes e terceiros no âmbito de suas atividades, garantindo a conformidade com as condições, custos e qualidade negociados Processar solicitações de serviço para a ativação e desativação de produtos de clientes. Monitorar o processo de solicitações de serviço e tarefas transferidas para outros departamentos Receber implantações de clientes para administrá-las até a sua conclusão. Falar com os clientes sobre metas pré-definidas. Ter conhecimento técnico avançado dos produtos/processos designados. Lidar com escalonamentos com orientação estreita de um líder/gestor. Interagir com as diversas áreas da empresa, buscando melhoria contínua em processos afim de produzir insumos para as tratativas de satisfação de clientes. Analisar requisitos, elaborar e documentar cenários de melhorias em processos. Pesquisar ferramentas e métodos que garantam a melhoria do processo de qualidade. Monitorar a satisfação dos clientes através de pesquisas de satisfação e propõe melhorias junto ao Comitê da Qualidade.
  5. Requisitos: Superior Completo Conhecer ISO 9001 Conhecer processos, levantamento de requisitos, ITIL e Cobit.
  6. Inglês fluente

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
  2. Inglês (Avançado - Requerido)

Benefícios adicionais

  1. Ajuda de custo, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio farmácia, Bônus por resultado, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte
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Resumo da vaga

 
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