Publicidade

Analista De Qualidade E Atendimento - (Segmento Semi- Novos)

R$ 1.700,00 a R$ 1.800,00 (Bruto mensal). . Efetivo – CLT
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Avaliar o desempenho na qualidade do atendimento através de audição de chamadas gravadas e em tempo real;
  5. Avaliar a qualidade dos processos executados pelo atendimento, manutenção e sinistro através de amostragem;
  6. Realizar e enviar diagnósticos referentes as principais sinalizações de não conformidade apontando os pontos a melhorar;
  7. Acompanhar ações desenvolvidas para melhoria da qualidade no atendimento, manutenção e sinistro;
  8. Repassar comunicados internos referentes a atualização de procedimentos junto ao gestor da equipe;
  9. Propor alteração de formulários de avaliação para garantir assertividade no resultado;
  10. Propor readequação de roteiros de atendimento ao gestor;
  11. Participar de reuniões entre área de Qualidade e Atendimento para identificar desvios no atendimento e propor melhorias;
  12. Treinar os novos colaboradores nos procedimentos das áreas de atendimento e monitoramento;
  13. Fazer reciclagem de processos identificados pela área de qualidade com alto índice de erro;
  14. Elaborar material de treinamento com apoio da área de comunicação;
  15. Propor alterações nos processos da área de atendimento e monitoramento;
  16. Redigir novos processos da área de atendimento;
  17. (NECESSÁRIO VIM DO RAMO DE FROTAS )
  18. Analista de Qualidade e Atendimento
  19. Local de trabalho : Matriz
  20. Horário : 08:00 ás 18:00
  21. Experiências em atendimento / Manutenção de veículos e Sinistro.
  22. Salário : 1.832,31
  23. VT
  24. VR : 25,00 por dia
  25. Assistência médica
  26. Odontologica
  27. Participação de Lucros

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Mais de 50 candidaturas para a vaga

Cursos recomendados para melhorar seu perfil profissional

 
  1. Imprimir vagaImprimir vaga
  2. Recomendar vagaRecomendar vaga
  3. Criar aviso de e-mail para vagas como estaReceber vagas similares
Compartilhe
facebook twitter google linkedin