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Analista De Processos Jr (Ti)

R$ 1.499,00 a R$ 1.500,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT
São José dos Pinhais - PR
31 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São José dos Pinhais, PR
  4. ATIVIDADES:
  5. Controle de Indicadores de Incidentes;
  6. Escalonamento e monitoramento de incidentes críticos;
  7. Envolvimento com os fornecedores para atendimento de incidentes críticos;
  8. Revisão e elaboração de procedimentos relacionados ao processo de gestão de incidentes;
  9. Apresentação de resultados da empresa sobre gestão de incidentes para equipe de gestão;
  10. Adequação dos processos de gestão de incidentes ao modelo Itil;
  11. CONHECIMENTOS:
  12. Conhecimento sobre Service-now;
  13. Certificação ITIL V3.
  14. PERFIL DESEJADO:
  15. Ter perfil semelhante a um ticket manager.
  16. Ter liderança.
  17. Ser comunicativo e saber se expressar para relacionamento com área de gestão e apresentação de resultados.
  18. Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico

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