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Analista I (Assistente De Supervisão - Call Center)

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
São Paulo - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São Paulo, SP
  4. Atividades:
  5. Acompanhamento dos indicadores da central de atendimento;;
  6. Distribuição de demanda para o time;
  7. Suporte operacional;
  8. Apoio com o atendimento de casos críticos;
  9. Apoio com a priorização de atendimentos demandados pelos clientes internos;
  10. Identificar e propor melhorias nos processos da central de atendimento;
  11. Análise de rechamada e reabertura de demandas com foco em alavancar o resultado de SLA de atendimento e nível de serviço.
  12. Requisitos:
  13. Formação: superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
  14. Informática: pacote office intermediário;
  15. Idiomas: não se aplica;
  16. Experiência/Conhecimentos: experiência com atendimento ao cliente, indicadores de central de atendimento, suporte para equipe.
  17. Informações Adicionais:
  18. Salário: compatível com o mercado;
  19. Benefícios: vale transporte, vale refeição, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida e previdência privada;
  20. Horário: das 8h00 às 18h00;
  21. Local de trabalho: região Central (República) - SP;
  22. Modalidade contratual: efetivo;
  23. Outros: disponibilidade para início imediato.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
  2. Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte
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  • Título da vaga Analista I (Assistente De Supervisão - Call Center)
  • Empresa
    Grupo Meta RH
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário A combinar
  • Localidade São Paulo, SP
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