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Analista De Customer Success

R$ 1.600,00 (Bruto mensal). Período Integral Efetivo – CLT. Home Office
Campinas - SP
Mais de 50 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: Campinas, SP
  4. Para quem é essa :
  5. • Profissional formado em áreas de comunicações (Marketing, Propaganda, Relações Internacionais);
  6. • Boa comunicação com clientes de vários mercados e portes diferentes;
  7. • Tem anseio por aprender coisas novas;
  8. • Tenha boa capacidade analítica;
  9. • Entenda de tecnologia;
  10. • Tenha experiência em lidar com cliente final;
  11. Descrição da :
  12. O profissional será responsável por ajudar um o time de Customer Success com as seguintes responsabilidades:
  13. • Atendimento via diversos canais (Whatsapp, E-mail, Tickets, Telefone);
  14. • Análise de incidentes reportados e resolução;
  15. • Realizar treinamento da plataforma da empresa para novos clientes;
  16. • Ajudar no processo de melhoria de Onboarding de novos clientes;
  17. • Ajudar no processo de retenção dos clientes com envio de informações relevantes;
  18. Requisitos Necessários:
  19. • Conhecimento em construir e ler planilhas e gráficos;
  20. • Já com experiência em lidar com cliente final;
  21. • Interessado em aprender sobre novas tecnologias;
  22. • Boa comunicação (saber falar e escrever bem);
  23. • Ser flexível e ter empatia na resolução de situações do cotidiano.
  24. Diferencial:
  25. • Conhecimento pacote office;
  26. • Formação em áreas correlatas de comunicação;
  27. • Já ter experiência prévia na área de Customer Success ou Atendimento ao cliente em empresas de Tecnologia;

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico
  2. Português (Nativo), Inglês (Básico)
  3. Aplicações de Escritório: LibreOffice, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  4. Sistemas Operacionais: Linux, Windows
  5. Outros programas: CRM

Benefícios adicionais

  1. Assistência médica, Auxílio combustível, Vale-refeição
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Cursos recomendados para melhorar seu perfil profissional

  • Título da vaga Analista De Customer Success
  • Empresa
    VULCANET
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  • Jornada Período Integral
  • Tipo de contrato Efetivo – CLT
  • Salário R$ 1.600,00 (Bruto mensal)
  • Localidade Campinas, SP
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