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Analista De Atendimento

A combinar Período Integral Efetivo – CLT
São José - SC
22 candidaturas para a vaga

Descrição

  1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  2. Nível hierárquico: Analista
  3. Local de trabalho: São José, SC
  4. Atividades:
  5. Atendimento a clientes externos via telefone, e-mail, Whatsapp, Mercado Livre e E-commerce
  6. Registrar e categorizar as demandas dos clientes
  7. Elaborar relatórios de resultados
  8. Executar e otimizar processos do departamento (atendimento, troca de produtos e assistência técnica)
  9. Acompanhar do início ao fim as demandas do cliente, garantindo excelência no atendimento
  10. Efetuar processos de troca de produtos e assistência técnica
  11. Sugerir melhorias na comunicação do script de atendimento, materiais impressos e canais digitais
  12. Agendar coletas com transportadoras
  13. Zelar pela jornada do cliente enquanto consumidor da empresa.
  14. Horário: Segunda a quinta das 7:30 às 17:30 e sexta das 7:30 às 16:30.
  15. Graduação completa em Administração ou comunicação.
  16. Necessário: Excel Intermediário, boa escrita, boa comunicação, paciência.
  17. Conhecimento mínimo de E-Commerce, marketplaces, ERP e vendas on-line.

Exigências

  1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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