ATIVIDADES Colaborador atuará com as rotinas que envolvem a experiência do cliente após a aquisição dos produtos e serviços. Suas principais responsabilidades são: Acompanhamento dos KPIs e da performance dos serviços/produtos; Priorizações de demandas e atividades; Relacionamento com clientes internos e externos; Identificação de problemas e/ou oportunidade; Atuar em gestão da carteira de retenção. EXIGÊNCIAS Organização, proatividade, senso de e boa comunicação serão chave no seu dia-a-dia; Habilidade em resolução de problemas será um diferencial; Necessário habilidade com análise de números e KPIs, com conhecimento em Excel / planilhas; Necessário habilidade com apresentações de resultados, visões gráficas e Power point; Desejável conhecimento sobre metodologias ágeis; Habilidade em SAC e Reclame Aqui será um diferencial; Conhecimento e vivência de Customer Success e Customer Experience.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Habilidades

• excel
• sac
• sucesso do cliente
• Comunicação
• Microsoft PowerPoint

Benefícios

• Assistência médica
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte