Local: São Gonçalo do Amarante Escala: 5 X 2 (Segunda à sexta) Atividades: [Outbound] Realizar a parametrização de discador; [Outbound] Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing; [Outbound] Validar/analisar performance de mailing. [MIS] Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade; [MIS] Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais; Elaborar o dimensionamento das centrais de atendimento; Interagir com áreas de apoio visando melhor performance da operação; Cumprir as atividades de BEST pertinenetes a suas operações; Realizar forecasting e capacity planning (volume, TMA, dimensionamento e demais itens pertinentes a suas operações) Produzir estudos Ad-hoc de oportunidades de performance (tanto produtividade de atendimento quanto produtividade financeira); Executar priorização de Skill e VDN; Prestar suporte direto à control desks, assistentes; Realizar estudos de precificação (farmer e hunter). Participar de reunião/relacionamento com clientes internos e externos; Atuar com Backup direto dos seus pares. Benefícios: -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Português (Nativo)