Responsabilidades: - Gerenciar e supervisionar a equipe de recepcionistas, garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes; - Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de atendimento ao cliente para garantir a máxima satisfação; - Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, oferecendo feedback contínuo e identificando oportunidades de treinamento e desenvolvimento; - Resolver problemas e tratar reclamações de clientes de forma ágil e eficaz; - Coordenar horários de trabalho e folgas da equipe, assegurando a cobertura adequada no período de funcionamento da recepção; - Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e bem apresentada. Requisitos: - Experiência comprovada em posições similares, preferencialmente em ambientes de hospitalidade ou serviços; - Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar a equipe; - Excelentes habilidades de comunicação, tanto escrita quanto verbal; - Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e tomar decisões assertivas; - Conhecimento em sistemas de reservas ou software de gestão hoteleira será considerado uma vantagem.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos