Responsabilidades: Atuará na central de atendimento, auxiliando os clientes das nossas marcas Premium (Le Lis, John John, Bo.Bô, Dudalina e Individual), promovendo uma boa experiência e garantindo um atendimento de alta qualidade; Responder pelo atendimento com o objetivo de sanar, direcionar e buscar a melhor solução para reclamações, sugestões ou dúvidas; Dar o encaminhamento as demandas, utilizando as ferramentas de relacionamento (telefone, e-mail, chat, WhatsApp e etc.); Executar suas atividades, zelando pelo cumprimento dos indicadores de desempenho e manter atualizado o sistema de gestão de pessoal e da operação disponibilizados; Cumprir as recomendações e determinações estabelecidas nas normas, legislação, e demais programas da empresa no exercício de suas atividades; Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes. Requisitos: Ensino médio completo; Ter conhecimento no Pacote Office (nível básico); Disponibilidade para atuar no modelo de trabalho presencial na Vila Leopoldina; Disponibilidade para atuar na escala 6x1; Excelente comunicação verbal e escrita; Desejável experiência com atendimento Premium; Será considerado um diferencial ter conhecimento em Sales Force Service, Ferramentas Chat e WhatsApp. Benefícios: -. Posher - Serviços de bem-estar no ambiente de trabalho (Massagem e manicure) -. Zenit | Aplicativo de Saúde Integral - Estratégias de Treino e dieta personalizada -. Psicoterapia online -. Day off de aniversário -. Desconto em Produtos -. TotalPass -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale refeição -. Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Boa Comunicação
• Comprometimento e Resiliência
• Flexibilidade