INFORMAÇÕES SOBRE A VAGA ??Cargo: Assistente de Suporte Jr. ??Remuneração: R$2.704,00 ??Horário de Trabalho: Segunda a Sexta das 9h às 18h ??Benefícios: Vale Transporte + Restaurante no Local + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Seguro de Vida + PLR + Auxílio Creche + Gympass + SESC + SENAC ??Local de Trabalho: Vila Matilde - SP. CEP: 03508-030 ??Modelo: Presencial - Efetivo ??Atividades: *Atendimento a clientes por telefone, remoto ou sistema de chamados. *Analisar situações de baixa e média complexidade e reportar os processos para as áreas específicas ou para atuação na solução. *Direcionar todas as demandas customizadas para área de consultoria. *Atuar nos chamados demandados pela consultoria de implantação para retirada de dúvidas e/ou direcionamento interno. *Priorizar o SLA dos chamados e os indicadores diários de atendimento, conforme a criticidade contratual de cada cliente. *Atendimento a itens relacionados à criticidade do 1º nível e os critérios de escopo de atendimento, conforme Papel e Responsabilidade Nível 1 e ofertas. Conforme competências exigidas no GA. PRÉ-REQUISITOS ?? Conhecimento em regras de negócio de folha de pagamento, controle de frequência e acesso. ?? Conhecimento básico em eSocial (regras de negócio, layout, processo de funcionamento junto aos órgãos do governo). ?? Conhecimento na área de prestação de serviços de atendimento a clientes (Realizará suporte ao cliente interno e externo). ?? Ensino Superior.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior