Perfil do Candidato: Formação: Nível mínimo de escolaridade: Ensino Médio Completo Cursos desejáveis: Pacote Office, Atendimento ao Cliente Experiência: Áreas de experiência desejáveis: Experiência em análise e regulagem / Sinistro / Seguro Habilidades e Competências: Habilidades técnicas: Desejável familiaridade com sistemas de atendimento telefônico e software de CRM (Customer Relationship Management). Desejável Agilidade para realizar análise técnica dos eventos. Desejável conhecimento em Excel, Word e elaboração de e-mail Responsabilidades I Atribuições: Analisar a cobertura técnica de eventos de associados e terceiros; Solicitar e acompanhar análise externa para eventos de roubo e furto; Realizar consultas de documentos de processo; Solicitar avaliação jurídica dos processos que retornam de análise externa com parecer ; Solicitar áudios e relatórios de rastreador de parceiros; Encaminhar os processos em caso de parecer regular para o setor de Compras | Oficina; Solicitar cancelamento e retirada do rastreador; Confeccionar notificações negativas; Elaborar petições; Atribuição de processos para análistas Envio de notificações; Solicitação remoção / devolução de veículo

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• CRM (Customer Relationship Management)
• e-mail
• G-mail
• REGULAGEM
• SGA
• word
• Atendimento ao cliente
• Comunicação Interpessoal
• Empatia
• Microsoft Excel