Atender o primeiro contato de clientes por e-mail chat fazer o cadastro e distribuir entre os atendentes, para dar sequência no atendimento. Fazer follow up (pedidos, fechados se atentando ao prazo de entrega e em análise de credito), Priorizar entrega no prazo prometido. Treinar novos funcionários, Solicitar junto à diretoria novos colaboradores quando necessário, Entrevistar novos colaboradores com perguntas pertinentes ao setor, Priorizar faturamentos de pedidos de clientes especiais, com contrato e fazer a leitura dele se atentando as condições gerais de pagamento frete, translado e documentos de obra para serviços que deverão serem cobrado na cotação do cliente. Enviar o formulário com os dados para que o setor de compras possa solicitar os orçamentos dos documentos (PPRA PCMSO ART APR) Implantar rotina de Pós venda para produtos e serviços, Informar aos clientes sobre assistência técnica e garantias dos produtos, Direcionar produtos ou serviços para mercados específicos, Indicar serviços de clientes fechados aos nossos parceiros e acompanhar o andamento do mesmo até o final. Monitorar os atendentes em processos comerciais e conversa com o cliente. Todos devem ser profissionais, e respeitosos com o cliente se notar algo fora disso intervir e acalmar ambas as partes. Acompanhar metas da área Comercial e pontuar se houver queda de venda por colaborador, Revisar pedidos (cadastro, finalidade consumo ou revenda preço, quantidade e prazo de entrega), Revisar pedidos e projetos (antes de fechar o pedido solicitar assinatura da diretoria), Dar suporte aos atendentes internos em contratos antes de elaborar orçamentos. Dar suporte na resolução de problemas junto à área, Cadastrar empresa em sites de clientes, Emitir relatórios de pedidos e faturamento mensalmente para apuração mensal junto à gerência, Emitir documento RNC (relatório de não conformidade) e acompanhar solução, Emitir relatório mensal de prejuízos de fretes ocasionados por não conformidades, Acompanhar a venda até o final da entrega ao cliente evitando atrasos, porém as tratativas ficam por conta dos atendentes. Contatar o financeiro para problemas de faturamento, Contatar dpto fiscal da contabilidade para problemas relacionados St a notas fiscais. Executar outras atividades correlatas a critério do superior imediato conforme necessidade da empresa, Requisitar material de divulgação, promovendo ação de marketing evidenciando e apresentando à diretoria produtos que estão em alta de vendas , Agir com motivação e motivar os atendentes sabendo se expressar de maneira clara, Avaliar anualmente a competência de cada colaborador (avaliação competências), Utilizar de autonomia para advertir verbalmente e documental quando for recorrente o erro do colaborador. Observação: Sem regime de comissão.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Comercial
• Supervisão

Benefícios

• Celular Corporativo
• Cesta básica
• Estacionamento
• Vale-transporte