Examinar e avaliar os processos existentes para identificar oportunidades de melhoria na política de qualidade. Coletar e analisar dados operacionais para entender o desempenho atual dos processos. Criação de processos e padrões de qualidade para a rede e qualificação. Liderança de time. Atuação conjunta com diversas áreas afim de acopanhar os processos de qualidade e qualificação do ínicio ao fim, direcionando demandas específicas para cada caso. Organização de fila de protocolos e acompanhamento de SLAs. Atuação junto ao time de TI e produtos para acompanhamento da usabilidade de ferramentas. Criticar e analisar casos mais complexos envolvendo skills técnicos de mecânica automotiva. Contratação e direcionamento de prestadores de serviços para acompanhamento de demandas específicas em campo. Atuação conjunta com diversas equipes para garantir o bom andamento dos casos e maior assertividade dos pareceres, ser o elo entre as áreas técnica e de negócio, fazendo com que a excelência operacional da rede credenciada seja reconhecida como proposta de valor pelos clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Liderança, inteligência emocional, flexibilidade, resiliência e empreendedorismo.