O profissional será responsável pelo atendimento de primeiro nível aos clientes da empresa, buscando solucionar os problemas, atender às solicitações de forma ágil, cordial e assertiva. Registro de chamados, categorização, analise do problema e solução, quando possível, realizar acesso remoto, diagnóstico de hardware, realizar gestão de fila de chamados, direcionamento e acompanhamento as equipes de campo, acompanhar e garantir atendimento dentro dos prazos estabelecidos SLA. Acompanhamento administrativo dos chamados desde sua abertura até o fechamento.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral
Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico