Realizar contato telefônico e por e-mail com clientes inadimplentes para efetuar cobranças de forma cordial e eficaz. Negociar formas de pagamento e condições para regularização de débitos em atraso, visando à retenção do cliente. Registrar todas as interações com os clientes no sistema interno da empresa de forma clara e precisa. Monitorar e acompanhar os pagamentos em atraso, garantindo o cumprimento dos acordos firmados. Identificar possíveis problemas ou insatisfações dos clientes e encaminhar para a área responsável para resolução. Manter um alto nível de atendimento ao cliente, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos. Colaborar com a equipe de vendas e atendimento ao cliente para garantir a integração e o fluxo de informações entre os departamentos. Produzir relatórios periódicos sobre a carteira de clientes inadimplentes e os resultados das ações de cobrança e retenção. Benefícios: -. vale transporte -. auxilio Alimentação -. bónus por desempenho

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade de negociação e persuasão.
• Confidencialidade: Compromisso com a confidencialidade e segurança das informações dos clientes e da empresa.
• Conhecimento em seguros, habilidades administrativas, Excel intermediário, boa comunicação,
• Experiência prévia em cobrança e retenção de clientes, preferencialmente no setor de seguros ou corretagem.
• Habilidades em Tecnologia: Familiaridade com sistemas de software e ferramentas de tecnologia usadas no backoffice, como software de gestão de clientes (CRM), sistemas de processamento de documentos e softwares de planilhas
• Organização e atenção aos detalhes.