Seu principal objetivo como Operador de Telemarketing Com Atendimento de Retenção com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato. Para encarar esse desafio você precisará: Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços; Oferecer soluções para retenção de clientes; Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base; Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema; Atuar com foco em metas e resultados; Manter a qualidade no atendimento ao cliente; Executar outras atividades relacionadas ao cargo. Graduação: Ensino médio completo; Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações; Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão; Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• retenção
• reter