O Analista de Suporte Técnico Junior será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando problemas e oferecendo orientações sobre o uso de produtos e serviços da empresa. Além disso, será necessário realizar o atendimento ao cliente de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Requisitos: - Curso Técnico em Informática ou similares em curso ou concluído; - Conhecimento no pacote Office (Word, Excel e Power Point); - Experiência anterior na área de suporte técnico será considerada um diferencial; - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; - Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe; - Boa capacidade de análise e resolução de problemas. Principais responsabilidades: - Prestar suporte técnico aos clientes, por telefone, e-mail ou pessoalmente, buscando solucionar problemas e esclarecer dúvidas; - Registrar e rastrear as demandas dos clientes, para garantir um atendimento eficiente e dentro dos prazos estabelecidos; - Realizar manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos e softwares utilizados pelos clientes; - Elaborar relatórios periódicos com as principais demandas e soluções encontradas, a fim de identificar melhorias e propor ações preventivas; - Contribuir para a criação e atualização de documentação técnica, para padronização dos processos internos; - Realizar treinamentos internos para os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços da empresa. Oferecemos: - Salário compatível com o mercado; - Benefícios: Vale-transporte e Vale-refeição - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional; - Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Analisaremos os currículos e entraremos em contato com os candidatos que atenderem aos requisitos da vaga. Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Conhecimento no pacote Office (Word, Excel e Power Point)
• Curso Técnico em Informática ou similares (em curso ou concluído)