Estamos em busca de um Agente de Recepção de Hotel para se juntar à nossa equipe. Se você possui habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e tem experiência em hotelaria, essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Principais Responsabilidades: - Atendimento bilíngue presencial e telefônico, garantindo a satisfação do cliente em todos os momentos; - Realizar o Check-in e Check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial; - Oferecer serviços de Concierge, fornecendo informações sobre atividades, restaurantes e pontos turísticos locais; - Fazer agendamentos de transporte para os hóspedes, garantindo que as solicitações sejam atendidas com pontualidade; - Coordenar a agenda dos motoristas juntamente com os mensageiros, garantindo eficiência e organização; - Realizar agendamentos e realizar wake up calls para os hóspedes, assegurando que eles estejam sempre bem informados e acordem no horário desejado; - Preparar relatórios do departamento regularmente, fornecendo feedback e informações úteis para a equipe de gestão; - Realizar câmbio de moedas para os hóspedes de forma segura e dentro dos padrões estabelecidos; - Demonstrar carisma e alegria no atendimento, criando uma experiência memorável para nossos hóspedes; - Trabalhar em equipe com um objetivo em comum: alcançar o Extraordinário e superar as expectativas dos hóspedes a cada interação. Requisitos: - Experiência prévia em hotelaria, preferencialmente na função de Recepcionista; - Inglês avançado; - Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita; - Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente; - Capacidade de trabalhar em equipe e em um ambiente dinâmico. - Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados; - Familiaridade com sistemas de gerenciamento hoteleiro será considerado um diferencial. Faça parte do nosso Time Vencedor e contribua para a experiência única que oferecemos aos nossos hóspedes! Hotel Emiliano. Onde o luxo encontra a excelência em hospitalidade. Benefícios: -. Vale-refeição -. Auxílio farmácia -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Assistência odontológica -. Assistência médica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Agendamento e realização de wake up calls
• Agendamentos de transporte
• Alcançar o Extraordinário
• Atendimento bilíngue presencial e telefônico
• Carisma e Alegria
• Coordenação da agenda dos motoristas junto aos mensageiros
• Faça parte do nosso Time Vencedor
• Realizar câmbio de moedas
• Realizar Check-in e Check-out
• Relatórios do departamento
• Serviços de Concierge