Supervisionar as operações diárias do call center, garantindo a eficiência operacional e o cumprimento das metas e regras estabelecidas; Aplicar treinamentos à equipe, alinhando procedimentos e esclarecendo dúvidas sobre produtos, sistemas e normas operacionais; Acompanhar os indicadores de desempenho por meio de relatórios; Identificar oportunidades de melhoria nas abordagens aos clientes; Aplicar feedbacks aos operadores; Garantir o uso eficaz dos softwares disponíveis; Elaborar o planejamento de vendas por vendedor. Habilidades de gestão e liderança de pessoas; Capacitação motivacional e orientação da equipe; Excelente comunicação oral e escrita para garantir uma comunicação clara e eficaz; Agressividade comercial para identificar oportunidades e tomar ações que impulsionem os resultados; Iniciativa para propor melhorias e solucionar problemas de forma eficaz; Empatia e habilidades de relacionamento interpessoal para promover um ambiente de trabalho colaborativo; Superior completo ou em andamento em gestão comercial ou áreas afins; Experiência em uso do pacote Office e softwares de call center; Exigência de experiência como supervisor em call center; Exigência de experiência com crédito consignado.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Bônus por resultado
• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte