https://www.infojobs.com.br/vaga-de-assistente-help-desk-suporte-junior-em-__7170724.aspx

Assistente De Help Desk - Suporte Júnior

ENTRUST-CONSULTORIA
Todo Brasil
29 mar 2021
Salário a combinar

Registrar e classificar incidentes e solicitações de serviços; Prestar atendimento de primeiro nível utilizando os scripts para atendimentos dos chamados. Encaminhar os chamados de incidentes e sequência de serviço para os grupos de suporte adequados. Atender aos chamados que podem ser resolvidos a partir de scripts de atendimento. Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo e utilizar o processo de escalonamento quando necessário. Encerrar o chamado e aplicar uma pesquisa de satisfação do usuário. Conhecimentos de MS Windows, Office 365, ferramentas de incidentes. *Minimo 1 ano de experiência Local: Recife - Remoto

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) - Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Exigências

Valorizado