Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe, atuando no atendimento e acompanhamento das demandas dos clientes durante as etapas de pré-venda e pós-venda. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para lidar com pessoas, que tenha foco na satisfação do cliente e na busca por soluções eficientes. Regime de contratação: CLT Salário: R$ 4.000,00 Vale Refeição R$41,00 por dia Vale transporte Convenio médico e odontológico Wellhub Principais responsabilidades Realizar o atendimento, registro e acompanhamento das solicitações dos clientes nos processos de pré-venda e pós-venda. Prestar suporte às demandas de assistência técnica. Acompanhar manifestações e interações em canais como Reclame Aqui, redes sociais, WhatsApp, chat e Portal do Cliente. Manter relacionamento com clientes, vizinhos, zeladores e síndicos. Realizar atendimentos por telefone, canais digitais e presencialmente, quando necessário. Apoiar a aplicação e o acompanhamento de pesquisas de satisfação, como CSAT e NPS. Elaborar e atualizar controles, relatórios e indicadores de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento e atendimento ao cliente. Apoiar atividades presenciais, como assembleias, entrega de chaves e vistorias.   Requisitos Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes no mercado imobiliário, construção civil ou assistência técnica. Conhecimento intermediário em Excel. Facilidade com organização e análise de dados. Boa comunicação verbal e escrita. Empatia, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes. Perfil proativo, com senso de urgência e atenção aos prazos. Experiência com CRM CAPYS. (diferencial) Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. (diferencial) Ferramentas e sistemas utilizados Sistema UAU Globaltec. Telefonia Intelbrás. Anapro. CRM CAPYS. Outlook e Microsoft Teams. DocuSign.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos