Buscamos um(a) profissional de Atendimento ao Cliente comunicativo(a), empático(a) e orientado(a) à resolução de problemas. Você será o principal ponto de contato entre os consumidores e a nossa marca, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente em todos os nossos canais de relacionamento. Principais Responsabilidades • Atendimento multicanal. Recepcionar e responder dúvidas, solicitações e reclamações de clientes via telefone, e-mail, chat, WhatsApp e redes sociais. • Resolução de problemas. Analisar cada caso de forma individual, oferecendo soluções práticas ou direcionando demandas complexas para os setores responsáveis. • Gestão de registros. Atualizar cadastros, registrar o histórico de interações e acompanhar o status dos chamados no sistema de CRM. • Apoio comercial e pós-venda. Orientar sobre o uso correto de produtos ou serviços, processar pedidos e identificar oportunidades de retenção ou venda cruzada.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)