Analista de Suporte Júnior / Pleno Buscamos uma pessoa com boa comunicação, perfil investigativo e interesse em tecnologia para atuar no suporte aos usuários de um sistema ERP, ajudando clientes a esclarecer dúvidas, resolver problemas e aproveitar melhor as funcionalidades do sistema. Principais responsabilidades Atender clientes por telefone e canais de texto, prestando suporte N1 e N2. Orientar sobre o uso do sistema e investigar problemas relatados. Realizar testes, registrar atendimentos e documentar soluções. Encaminhar demandas para a equipe de desenvolvimento quando necessário. Criar e atualizar materiais de apoio, manuais e checklists. Requisitos Preferencialmente, estudando ou com formação na área de tecnologia. Familiaridade com sistemas ERP. Conhecimento de processos empresariais, como vendas, compras, estoque e financeiro. Boa comunicação oral e escrita. Raciocínio lógico, organização e capacidade de investigação. Facilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender. Local e modalidade: presencial, em São Leopoldo/RS, em frente à Unisinos. Benefícios Vale-refeição Vale-alimentação Vale-transporte ou auxílio-combustível. Folga remunerada no aniversário. Plano de saúde Unimed, com subsídio de 50% da mensalidade do titular após seis meses, conforme condições do plano. Pretensão salarial: será solicitada durante o processo seletivo, para alinhar as expectativas entre candidato e empresa. LOCAL DE TRABALHO Presencial em São Leopoldo/RS, em frente à Unisinos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)