Descrição Profissional responsável pelo suporte técnico interno e externo, monitoramento do funcionamento e disponibilidade dos sistemas corporativos, gestão de usuários e acessos, realização de treinamentos e acompanhamento de integrações entre sistemas. Atua na sustentação dos ambientes tecnológicos, garantindo a continuidade operacional, a segurança das informações e o adequado atendimento às necessidades dos usuários e clientes. Desejável experiência com sistema SOC (software de gestão em SST) • Prestar suporte técnico aos usuários internos e clientes externos, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas. • Monitorar o funcionamento, a disponibilidade e o desempenho dos sistemas corporativos. • Identificar, registrar, acompanhar e tratar incidentes e indisponibilidades dos sistemas. • Realizar a gestão de usuários, perfis de acesso, permissões e credenciais, conforme as políticas internas. • Apoiar a implementação e manutenção de controles de segurança da informação e proteção de acessos. • Realizar treinamentos e capacitações para usuários internos e clientes sobre a utilização dos sistemas. • Elaborar materiais de apoio, manuais e documentações operacionais e técnicas. • Participar de reuniões técnicas relacionadas à integração entre sistemas, APIs e fluxos de dados. • Apoiar o levantamento de requisitos e o alinhamento de demandas técnicas com fornecedores e equipes de tecnologia. • Acompanhar processos de implantação, parametrização, homologação e atualização de sistemas. • Monitorar integrações entre sistemas, identificando falhas, inconsistências e interrupções no fluxo de informações. • Realizar testes funcionais e validações de correções, atualizações e novas funcionalidades. • Registrar e acompanhar chamados técnicos junto aos fornecedores de software. • Apoiar a gestão e o controle de acessos, contribuindo para a aplicação do princípio do menor privilégio. • Acompanhar o cumprimento de procedimentos relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados. • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte, utilização e sustentação dos sistemas. • Manter atualizados os registros de sistemas, usuários, integrações e procedimentos operacionais. • Atuar em conjunto com as áreas internas, clientes e fornecedores na resolução de demandas técnicas e operacionais. Benefícios Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale alimentação Vale refeição Convênio com SESC Vale transporte TotalPass

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Base de dados
• Desenvolvimento de software
• Monitoramento
• Programação
• Suporte técnico