Venha liderar equipes de alta performance em uma empresa global! A Concentrix está em busca de profissionais com perfil de liderança, foco em resultados e paixão pelo desenvolvimento de pessoas para atuar como Líder de Operações em Fortaleza. Se você possui experiência em gestão de equipes, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de talentos, essa pode ser a oportunidade ideal para impulsionar sua carreira. Local de Trabalho Fortaleza/CE Rua Gonçalves Lêdo Vaga exclusiva para residentes de Fortaleza Remuneração e Jornada Salário: R$ 2.500,00 Escala 6x1 (folgas rotativas) Turnos manhã e tarde Principais responsabilidades Liderar e desenvolver equipes de atendimento; Acompanhar indicadores operacionais e de desempenho; Aplicar feedbacks e sessões de coaching individuais; Elaborar planos de ação para melhoria contínua; Garantir a entrega dos KPIs operacionais e de qualidade; Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe; Atuar no suporte a casos escalados; Monitorar produtividade, qualidade e aderência; Promover um ambiente colaborativo e focado em resultados. O que buscamos Ensino Médio Completo Experiência anterior com liderança de equipes Vivência em operações de atendimento, contact center ou áreas relacionadas Facilidade para gestão de pessoas e desenvolvimento de colaboradores Experiência com acompanhamento de indicadores e metas Boa comunicação e capacidade de tomada de decisão Requisitos Experiência em operações de Call Center Conhecimento em métricas operacionais (KPIs) Vivência com gestão por indicadores Experiência com treinamento e desenvolvimento de equipes O que você encontrará na Concentrix Ambiente colaborativo e inclusivo Possibilidades reais de crescimento profissional Desenvolvimento de liderança Cultura focada em resultados e reconhecimento Oportunidade de atuar em uma empresa global referência em experiência do cliente Diversidade e Inclusão Aqui na Concentrix acreditamos que pessoas diferentes constroem equipes mais fortes. Todas as candidaturas são bem-vindas, incluindo Pessoas com Deficiência (PCD). Faça parte do nosso time e ajude a desenvolver talentos enquanto constrói sua carreira como líder! Benefícios: -. VALE ALIMENTÇÃO -. VALE REFEIÇÃO -. CONVÊNIO MÉDICO -. CONVÊNIO ODONTOLÓGICO -. PARCERIAS COM ESCOLA DE IDIOMA E FACULDADES -. AUXÍLIO CRECHE -. VALE TRANSPORTE -. SEGURO DE VIDA -. ATENDIMENTO PSICOLÓGICO, FINANCEIRO E JURÍDICO 24H -. GYMPASS

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Adesão ou conformidade das normas
• Capacidade de coordenação
• Foco em resultados
• Liderança
• Ponto de venda