Vaga: Analista de Suporte Técnico Pleno Local: São Paulo / Zona Sul Modalidade: Presencial Horário: Comercial - (5x2) Regime de contratação: CLT Sobre a posição Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar no atendimento e suporte aos usuários finais, garantindo a disponibilidade, estabilidade e eficiência dos recursos de tecnologia da informação. O profissional será responsável por prestar suporte técnico em ambiente Microsoft, atender chamados, diagnosticar problemas e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de TI. Principais responsabilidades Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais. Registrar, acompanhar e solucionar chamados através de ferramenta de Service Desk. Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho e notebooks. Suportar ambientes Microsoft, incluindo Windows 10/11, Microsoft 365 e Active Directory. Configurar e administrar contas de usuários, permissões e grupos. Apoiar a resolução de incidentes relacionados a hardware, software, impressoras e dispositivos móveis. Realizar troubleshooting de rede básica (TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade). Executar procedimentos de onboarding e desligamento de colaboradores. Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento. Atuar em conjunto com equipes internas e fornecedores para resolução de demandas mais complexas. Requisitos Obrigatórios Experiência anterior como Analista de Suporte, Service Desk ou Help Desk. Conhecimento em ambiente Microsoft Windows 10 e Windows 11. Experiência com Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e Office). Conhecimento em Active Directory e gerenciamento de usuários. Conhecimentos em redes, VPN e conectividade. Experiência com instalação e configuração de equipamentos de informática. Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. Desejáveis Conhecimento em Azure Active Directory (Entra ID). Experiência com Microsoft Intune. Conhecimento em PowerShell. Certificações Microsoft (MS-900, MD-102, AZ-900 ou equivalentes). Experiência em ambientes corporativos de médio ou grande porte. Competências comportamentais Excelente capacidade de atendimento e relacionamento interpessoal. Proatividade e senso de urgência. Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas. Trabalho em equipe e colaboração. Organização e gestão de prioridades. Benefícios Vale Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida Programa de Desenvolvimento Profissional Convênio com instituições de ensino

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Eficiência
• Recursos
• Sistemas operacionais
• Suporte técnico