Garantir um atendimento presencial e por canais de comunicação acolhedor, ágil e organizado aos pacientes e acompanhantes, especialmente ao público idoso, assegurando a boa gestão das agendas, o suporte aos fisioterapeutas, a interface com operadoras de saúde e a precisão dos registros administrativos, sem atribuições comerciais. Conhecimentos e formação requeridos: • Ensino médio completo. • Experiência com atendimento presencial e telefônico em recepção. • Conhecimentos de informática, digitação, e-mail e planilhas eletrônicas. • Capacidade de organizar agendas, cadastros e documentos. • Familiaridade com atendimento de convênios/operadoras de saúde ou disposição para aprender os procedimentos. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS • Empatia e acolhimento: escuta atenta e atendimento respeitoso aos idosos e acompanhantes. • Paciência e cordialidade: serenidade para explicar informações e lidar com diferentes necessidades. • Comprometimento e pontualidade: confiabilidade no cumprimento da rotina e dos horários. • Organização e atenção aos detalhes: precisão em agendas, cadastros e registros. • Proatividade e iniciativa: antecipação de demandas e apoio à equipe sem depender de cobranças constantes. • Comunicação clara e respeitosa: orientação objetiva aos pacientes e boa comunicação escrita. • Discrição e ética: cuidado com informações pessoais e de saúde. • Flexibilidade e equilíbrio emocional: capacidade de lidar com mudanças de agenda e dias movimentados. • Trabalho em equipe: colaboração com os nove fisioterapeutas e o setor administrativo. Experiência prévia em recepção e atendimento ao público; tempo mínimo a confirmar com a clínica. Será valorizada vivência em clínicas, consultórios, serviços de saúde ou atendimento a idosos. Vivência com operadoras de saúde, autorizações, guias e conferência de informações de atendimento. • Experiência com agendamento simultâneo de diversos profissionais. • Facilidade de acesso a Copacabana/Zona Sul por transporte público ou metrô. • Boa apresentação pessoal e postura profissional adequadas ao atendimento em clínica. Resumo das principais atividades do cargo (descrever da forma mais detalhada que conseguir): • Recepcionar pacientes idosos e acompanhantes com cordialidade, empatia e atenção. • Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais da clínica. • Organizar, confirmar, reagendar e atualizar as agendas dos nove fisioterapeutas. • Orientar pacientes sobre horários, procedimentos de recepção e informações administrativas. • Cadastrar e atualizar dados, mantendo registros e documentos organizados e confidenciais. • Apoiar a rotina de atendimento junto às operadoras de saúde, incluindo conferência de guias, autorizações e informações necessárias, conforme procedimentos internos. • Acompanhar a movimentação diária dos atendimentos e comunicar alterações à equipe. • Organizar planilhas e controles administrativos de agendamentos e atendimentos. • Reunir e encaminhar ao setor administrativo as informações e documentos necessários ao faturamento e fechamento, sem assumir a responsabilidade pelo fechamento financeiro. • Apoiar a comunicação entre pacientes, fisioterapeutas e administração. - Manter ambiente de recepção, banheiros, cozinha organizados. - Colaboração com controle de materiais - Manter sempre café fresco e biscoitos a disposição dos clientes. • Atuar com agilidade e atenção em uma rotina dinâmica, preservando a qualidade do atendimento. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)