A Gi Group em parceria com empresa multinacional no segmento de Pesquisa Clinica e Diagnóstico, contrata ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE (FOCO EM IMPORTAÇÃO) para atuar em SÃO PAULO - SP. Objetivo Principal: O Analista de Customer Service (importação direta), será responsável por gerenciar e acompanhar todo o fluxo operacional de pedidos de importação direta, atuando como elo entre clientes, fornecedores internacionais, despachantes, áreas internas e órgãos reguladores. O profissional deverá garantir a conformidade documental, o atendimento aos requisitos legais aplicáveis e a excelência na experiência do cliente durante todo o processo de importação. Principais Responsabilidades: Elaborar cotações comerciais e documentos pró-forma.Receber e analisar ordens de compra dos clientes e respectivas instruções de embarque.Realizar análise crítica da documentação necessária para processamento dos pedidos.Efetuar a colocação e acompanhamento de Sales Orders (SO) junto aos exportadores.Monitorar pedidos em andamento, assegurando o cumprimento dos prazos acordados.Atuar como ponto focal para suporte e esclarecimentos a clientes internos e externos.Manter interface contínua com despachantes aduaneiros dos clientes.Realizar rastreamento de remessas internacionais e comunicar status das entregas.Garantir a conformidade documental com a legislação vigente e requisitos dos órgãos reguladores aplicáveis aos países importadores.Apoiar a equipe financeira no acompanhamento e cobrança de pagamentos relacionados às operações.Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de atendimento e importação. Fatores Técnicos Imprescindíveis: Experiência técnica em operações de Importação e Exportação.Conhecimento da legislação brasileira de importação e exportação, especialmente para produtos sujeitos a controle de órgãos reguladores.Inglês avançado ou fluente, com capacidade para comunicação verbal e escrita em ambiente internacional.Experiência técnica na análise e conferência de documentos de comércio exterior.Vivência no acompanhamento de embarques internacionais e coordenação logística.Conhecimento avançado de Microsoft Excel.Experiência na utilização de sistemas ERP.Formação superior completa em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Fatores Técnicos desejáveis: Experiência com produtos das áreas de Life Sciences, Diagnóstico, Laboratório ou Equipamentos Científicos.Conhecimento de processos envolvendo órgãos reguladores como ANVISA, MAPA, Exército e Polícia Federal, quando aplicável.Familiaridade com Incoterms, classificação fiscal e regimes aduaneiros.Facilidade em atuar com sistemas SAP e Oracle.Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados. Competências Comportamentais: Atenção aos detalhes, atuar sob pressão, capacidade de analise, capacidade de negociação e influência, comunicação oral e escrita, organização, pro atividade, relacionamento interpessoal, resolução de problemas, senso de urgência e trabalho em equipe. Outras informações: Local de trabalho: Pinheiros | São Paulo - SP Contrato: CLT determinado 12 meses (chance de renovação ou efetivação) Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 17h45 Modelo de trabalho: Hibrido (3x presencial e 2x home office) Remuneração: Salário + Benefícios: Assistência médica e odontológica, auxílio creche, PLR, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior