Sobre a vaga Gestão e Resolução de Demandas: Atuar na linha de frente receptiva via WhatsApp, Telefone e Cognito (plataformas internas/tickets), garantindo a resolução ágil de problemas de acesso, erros de sistema e dúvidas operacionais. Atendimento Personalizado e B2B: Oferecer suporte humanizado e consultivo para corretores, administradores e gerentes de imobiliárias parceiras, entregando soluções claras e fugindo de respostas automáticas ou rígidas. Priorização Inteligente: Realizar a autogestão de tarefas, sabendo identificar chamados críticos para o negócio e organizando o fluxo de trabalho para manter altos níveis de produtividade e cumprimento de SLA em cenários de alto volume. Interface com Stakeholders: Atuar como ponte entre os parceiros e as áreas internas (Produto, Tecnologia, Comercial), reportando erros sistêmicos de forma estruturada e sugerindo melhorias no produto e na plataforma. Mentalidade Proativa e "Fora da Curva": Analisar padrões de incidentes para propor soluções definitivas, pensando além dos processos mapeados para solucionar exceções e otimizar a experiência do parceiro.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitada para pessoa com deficiência