Você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença? Então venha fazer parte do time OUROLUX! Estamos com uma vaga aberta para o cargo de Analista de Customer Service. Realizar atendimento aos vendedores;  • Acompanhar solicitações, carteira de pedidos e faturamentos;  • Realizar gerenciamento da carteira de pedidos, com inserções e alterações no Protheus;  • Monitorar e prestar suporte sobre o status dos pedidos, entregas e ocorrências tendo visão dos impactos da jornada do cliente;  • Registrar e monitorar chamados em sistemas internos;  • Monitorar o fluxo operacional e confirmação das entregas garantindo eficiência no atendimento ao cliente;  • Garantir cumprimento dos SLAs de atendimento;  • Fazer interface com áreas internas (logística, comercial, financeiro, operações, qualidade etc.);  • Monitorar indicadores de atendimento e satisfação do cliente;  • Elaborar relatórios gerenciais e controles operacionais;  • Atualizar cadastros e informações em sistema;  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;  • Apoiar ações de retenção e fidelização;  • Assegurar a máxima eficiência do processo vendas  REQUISITOS: Ensino superior completo; Excel intermediário/avançado; Experiência prévia com Customer Service, atendimento ao cliente ou logística de pedidos; Desejável conhecimento em algum dos sistemas SAP, TOTVS E ETC; ATUAÇÃO:  Local: Paraíso/SP Horário: segunda a sexta das 08h às 17:48 com 1h de almoço REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:  Remuneração: R$ 4000,000 Vale refeição: R$ 38,00/dia Vale transporte TotalPass Plano de Saúde e Odontológico Bradesco Bônus Anual Parceria com o SESC (saúde, esporte, lazer, cultura, turismo social e educação) Na Ourolux, nosso maior valor são as pessoas que fazem a diferença todos os dias. Há mais de 30 anos, iluminamos o mercado com inovação, tradição e talento. Se você quer crescer e transformar sua carreira em uma história de sucesso, candidate-se e venha brilhar com a gente!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior