Missão: atender com agilidade escolas e agências que procuram o Museu da Imaginação, transformando cada contato em reserva confirmada e garantindo que o grupo chegue com tudo organizado. Responsabilidades Atender as demandas recebidas por telefone, WhatsApp, e-mail, site e formulários, dentro do prazo de resposta definido. Entender a necessidade da escola (faixa etária, número de alunos, data, objetivo pedagógico) e indicar o roteiro adequado. Elaborar orçamentos, consultar disponibilidade de datas e horários e registrar as reservas no sistema. Fazer follow-up de orçamentos em aberto até o fechamento. Conduzir a formalização: contrato, condições de pagamento, lista de alunos e acompanhantes, autorizações. Confirmar a visita com a escola nos dias anteriores e repassar as informações à área do acolhimento e ao Educativo. Oferecer serviços complementares (kit lanche, atividades extras, produtos da loja). Tratar remarcações, cancelamentos e dúvidas, seguindo a política comercial. Manter o histórico de cada cliente atualizado. Requisitos Ensino médio completo; superior em andamento é um diferencial. Experiência mínima de 1 ano em atendimento, vendas receptivas ou reservas. Boa comunicação escrita (WhatsApp e e-mail) e cordialidade ao telefone. Organização e atenção a detalhes (datas, quantidades, valores). Familiaridade com planilhas. Diferenciais Experiência em turismo, agências, parques, museus, eventos ou instituições de ensino. Conhecimento de rotinas escolares (calendário, autorizações, transporte). Competências Perfil de fechamento (closer), empatia, agilidade na resposta, capacidade de lidar com várias demandas ao mesmo tempo e trabalho em equipe com Operação. Indicadores de desempenho Tempo médio de primeira resposta. Taxa de conversão de orçamentos em reservas. Alunos agendados e receita versus meta. Receita de serviços complementares. Índice de cancelamento e no-show. Satisfação das escolas após a visita. Modalidade de contratação: CLT Jornada de trabalho: Período integral, de segunda a sexta-feira. Remuneração: Salário fixo + comissão. Benefícios: Vale-Transporte (VT), Vale-Refeição (VR), Vale-Alimentação (VA), convênio médico e odontológico.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior