EMPRESA: AeC - Centro de Contatos ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo CARGO: Supervisor de Operação Quais são os requisitos? Maior de 18 anos; Pacote Office : Intermediário Liderança e capacidade de direcionar a equipe para o alcance dos resultados. Comunicação clara, assertiva e adequada a diferentes públicos. Capacidade de análise de indicadores e tomada de decisão baseada em dados. Organização e gestão de prioridades, garantindo acompanhamento das demandas. Capacidade de engajar e desenvolver a equipe, reconhecendo resultados e atuando nos pontos de melhoria. Quais as tarefas da função? Liderar e acompanhar a equipe de esteira e atendimento receptivo. Acompanhar indicadores operacionais e resultados, atuando nos desvios identificados. Realizar feedbacks, direcionamentos e ações de desenvolvimento com a equipe. Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos processos. Apoiar a equipe na resolução de situações operacionais e dúvidas do dia a dia. Sobre o trabalho: * Contrato efetivo CLT; * Escala: 5X2 * Horário: 18 ÁS 18 E os nossos benefícios? * Vale-transporte; * Vale-refeição (16,54) * Auxílio-creche; * Seguro de Vida; * Plano odontológico (opcional com mensalidade); * Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%); * Gympass * OnHappy

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos