Assistente de Suporte (Qualidade e Treinamento) - Unimed Unimed Curitiba Juvevê, Curitiba - PR Benefícios Vale transporte Vale refeição Jornada de trabalho SEG A SEX 09:00 AS 18:00 Atividades Homologar sistemas utilizados pela Área de clientes (Portal,Uniben Rastreabilidade, Autorizações, OS e WorkFlow, Relatórios, Autorizador Web, Mobile, EMED) Realizar a monitoria/auditoria dos processos inerentes aos setores de atendimento da área,Dar apoio à execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade Compartilhar informações relativas ao processo entre os membros da equipe Conhecer e auditar os processos dos setores da área, propondo adequações e melhorias Auxiliar nas auditorias internas de processos Atualizar e manter atualizados os documentos da qualidade do setor Realizar atividades de auditorias de qualidade da Área de clientes Prestar orientações técnicas aos membros da equipe Prestar suporte aos setores da Área de Clientes quanto aos processos da qualidade e indicadores Realizar a rastreabilidade dos processos atendidos pela Lucia e identificar pontos da curadoria Analisar as solicitações para inclusão, alteração e exclusão de scripts no Uniben,Realizar publicações na Intranet para os setores de atendimento da Área, Incluir, alterar e excluir os scripts no Uniben (help) Realizar a manutenção dos scripts na ferramenta Outros Serviços Publicar informações no mural do Autorizador Web Elaborar Boletim e Comunicados para os setores de atendimento da Área Atualizar o histórico de Ações da área Prestar auxílio na ferramenta Outros Serviços Prestar auxílio na ferramenta Autorizador Web para os consultórios e setores da Cooperativa Prestar suporte nos sistemas operacionais aos setores de atendimento da área Controlar as parametrizações realizadas no sistema Autorizador Web Realizar especificações de soluções e implementações de SMS no Uniben Prestar suporte aos processos dos setores da área sobre as ferramentas, Ministrar os treinamentos para os colaboradores dos setores de atendimento da Área e demais setores, quando solicitado Compilar os treinamentos realizados, efetuando as conferências necessárias para inclusão dos dados nos indicadores Realizar todas as atividades burocráticas pertinentes ao treinamento (registro no Join, tabulação das avaliações de reação, etc.) Manter o material utilizado no treinamento atualizado Compilar os dados, elaborar relatórios e apresentação dos resultados Prover as informações para os indicadores operacionais e estratégicos Elaborar book setoriais e gerenciais dos indicadores da área Controlar e monitorar os resultados dos indicadores estabelecidos. Requisitos e qualificações Ensino médio completo Desejável Desejável Pacote Office Desejável Excel Básico - Intermediário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)