Customer Sucess Assistant
A empresa Align Technology do Brasil, subsidiária brasileira da multinacional americana Align Technology, líder global em odontologia digital em parceria com a Talento Incluir está em busca de Assistente de Sucesso do cliente: Nessa posição você irá... Responsável por auxiliar nossos clientes em todas as obrigações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, questões e oportunidades. Garantir a satisfação do cliente por meio do envio ponta a ponta das comunicações efetuando contatos com áreas afins quando necessário para garantir a solicitação do cliente. Garantir a resolução oportuna dos contatos de clientes recebidos por meio de nossos canais de contato. Trabalhe com uma equipe de sucesso do cliente para fornecer um excelente nível de serviço ao cliente. Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas em nossas ferramentas. identificar oportunidades de vendas cruzadas em potencial e encaminhá-las ao membro protegido da equipe de vendas. Lide com chamadas de entrada e saída, bem como vários e-mails de clientes diariamente. Interaja com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional. Para esta posição, você precisa de… Superior cursando ou completo ou experiência equivalente preferida. Experiência mínima de 4 anos em funções de atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou experiência do cliente; de preferência no setor de saúde ou tecnologia. Paixão por oferecer uma experiência única de atendimento ao cliente. Capacidade de identificar soluções com foco no cliente e resolução de problemas. Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo. Conhecimento do pacote MS Office, força de vendas e ferramentas de CRM é interessante. Benefícios: -. vale transporte -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Participação nos lucros
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Assistente em Comercial, Vendas - Atendimento
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilidades
- Comunicação comercial
- Linguagem para fins específicos
- Persuasão
- Poder de negociação
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
- de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
- de 71 a 90 dB - Surdez Severa
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Mental
- Comunicação
- Cuidado pessoal
- Habilidade social
- Utilização de recursos da comunidade
- Saúde e segurança
- Habilidade acadêmica
- Lazer
- Trabalho
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Psicossocial
- Reabilitados
- Intelectual