Remoto, meio período, pagamento acima do mercado por hora. A empresa é uma marca de toalhas e tapetes de banho importados da Índia. Vende direto ao consumidor pelo site próprio, sem loja física e sem marketplace. A operação é nova: o primeiro contêiner chega agora, e esta é a primeira contratação da empresa. Procuro uma pessoa para cuidar da vida do pedido e da conversa com o cliente. São as duas pontas da mesma coisa: quem acompanha o pedido é quem sabe o que responder. Pedidos e logística Conferir cada pedido e acompanhar o envio junto ao operador logístico. Identificar e resolver problemas antes que o cliente perceba: endereço incompleto, coleta que não saiu, entrega atrasada. Registrar trocas e devoluções e acompanhar até o fim. Manter o registro das ocorrências para que a operação melhore. Atendimento Responder clientes por WhatsApp, Instagram e e-mail, antes e depois da compra. Explicar produto a quem está em dúvida: diferença entre gramaturas, tamanho, cuidado com a peça. Receber reclamação sem se perder e resolver sem precisar de autorização para cada passo. O que preciso de você Português escrito impecável. Você vai ser a voz da marca, e quem compra toalha cara percebe um texto malfeito. Experiência em atendimento ou venda de produto físico. Loja, e-commerce ou showroom, tanto faz: o que conta é já ter conversado com cliente sobre coisas que se tocam. Iniciativa para agir sem depender de comando o tempo todo. Você vai trabalhar sozinha, e eu não estarei disponível a cada dez minutos. Disponibilidade em horário comercial, 4 horas por dia, de segunda a sexta. Computador e internet em casa. O que não vou pedir Nada de marketplace, de separar e embalar caixa, de negociar com fornecedor. Isso fica com o operador logístico e comigo. O escopo é pequeno de propósito quero qualidade, não volume de tarefa. Como é trabalhar aqui A empresa sou eu. Sem gerente, sem reunião de alinhamento, sem relatório semanal. Você recebe o contexto, decide e executa. O volume hoje é baixo e vai crescer. Quando passar de determinado patamar de pedidos por dia, a jornada vira integral, com o valor ajustado isso vai escrito no contrato. Para se candidatar Responda a esta situação, com o texto exato que você mandaria ao cliente: Uma cliente escreve pelo WhatsApp: Recebi a toalha hoje e vi um fio puxado na barra. Esperava mais por esse preço, sinceramente estou decepcionada. Mande a resposta junto com um resumo curto da sua experiência. Currículo é opcional. Quem seguir no processo faz um teste pago de uma hora, com mensagens reais de clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Autonomia
• Comunicação escrita
• Organização
• Pós-venda
• Redação
• Resolução de problemas
• WhatsApp Business
• E-commerce