Descrição de Cargo: Entregador Técnico de Veículos Resumo do Cargo O Entregador Técnico de Veículos é o responsável final pela experiência do cliente na loja. Sua missão é garantir que todos os serviços de troca de óleo e manutenção preventiva contratados foram executados com perfeição, realizar o checklist de liberação e explicar de forma clara e transparente ao cliente o diagnóstico técnico e os produtos utilizados, convertendo a entrega em um momento de confiança e fidelização. Responsabilidades e Atribuições 1. Conferência e Controle de Qualidade Realizar a inspeção visual final do veículo antes da entrega (verificar se há manchas de óleo, marcas de dedos na lataria/volante ou ferramentas esquecidas). Conferir se o nível do óleo e o torque dos filtros/bujão estão de acordo com o padrão após a execução do serviço pelo mecânico/lubrificador. Verificar se a etiqueta de próxima troca de óleo foi devidamente preenchida e colada no para-brisa. 2. Atendimento e Explicação Técnica ao Cliente Receber o cliente na área de entrega de forma cordial e profissional. Explicar detalhadamente os serviços realizados (ex: especificação do óleo do motor utilizado, troca de filtros de ar, cabine ou combustível). Apresentar visualmente ao cliente as peças velhas substituídas e o nível do novo óleo na vareta, transmitindo total transparência. Orientar o cliente sobre os prazos de validade do óleo (por quilometragem ou tempo) e cuidados preventivos. 3. Apoio Comercial e Pós-Venda Identificar e comunicar ao cliente possíveis alertas detectados pelos mecânicos (ex: pastilha de freio gasta, vazamentos secundários, pneus desgastados) sem adotar uma postura de "empurroterapia", mas sim de cuidado preventivo. Confirmar os dados de contato do cliente para o sistema de pós-Venda e CRM. Estimular o cliente a avaliar o atendimento da loja no Google ou canais internos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)