Atender com empatia, elegância e agilidade via WhatsApp, Instagram, direct, chat do site, e-mail e outros canais digitais da marca; Executar todas as etapas da venda: recepção do pedido, conferência de disponibilidade, cadastro no sistema, emissão de notas (se necessário), e acompanhamento até a entrega; Manter contato com o cliente durante todo o processo de compra, envio e pós-venda, oferecendo suporte e estreitando o relacionamento; Realizar ações de pós-venda personalizadas, incluindo pedidos de feedback, envio de mensagens em datas comemorativas e sugestões de produtos com base no histórico de compras; Prospectar novos clientes através de abordagens nas redes sociais, indicações, base de dados e eventos da marca; Organizar e alimentar o mailing com novos contatos, segmentações e aniversários, mantendo os dados atualizados e completos; Convidar clientes de Curitiba para eventos presenciais da marca e manter relacionamento ativo com clientes de outras cidades; Monitorar interações nas redes sociais (comentários, curtidas, seguidores novos) e transformar essas conexões em oportunidades de venda; Garantir que os estoques do e-commerce estejam sempre atualizados e coerentes com a realidade física da marca; Verificar e zelar pelo padrão de embalagem, conferência das peças e apresentação dos pedidos antes do envio; Apoiar na produção e revisão de descrições de produtos e coleções no site; Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos internos para atualização de campanhas, coleções e linguagem da marca; Apoiar o time na organização de materiais de venda, catálogos, listas de preços e kits de atendimento digital; Criar e manter uma rotina de contato com clientes inativos, estimulando a recompra e a reativação de relacionamento; Sugerir melhorias na experiência digital da cliente com base nas interações e feedbacks recebidos; Cuidar da estética e postura do ambiente virtual de atendimento: plano de fundo, perfil de WhatsApp, comunicação escrita, vocabulário e tom de voz da marca

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Facilidade com canais digitais: WhatsApp e Instagram
• Proatividade
• Comunicação escrita

Benefícios

• Celular Corporativo
• Comissões
• Vale-refeição
• Vale-transporte