Monitoramento das operações: acompanhar pedidos, expedições, entregas e devoluções, assegurando a rastreabilidade e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Gestão de ocorrências logísticas: identificar, registrar e tratar atrasos, insucessos de entrega, divergências, falhas de coleta, reprogramações e demais desvios operacionais. Gestão de parceiros logísticos: acompanhar o desempenho das transportadoras, operadores logísticos e Sellers 3P, verificando produtividade, qualidade e cumprimento dos compromissos assumidos. Controle de indicadores: monitorar e analisar KPIs como OTD, OTR, SLA, Lead Time, índices de insucesso e demais indicadores de desempenho logístico. Gestão de prazos: acompanhar e validar prazos prometidos de entrega, coleta e devolução, identificando riscos de descumprimento e atuando preventivamente. Logística reversa: acompanhar o fluxo de devoluções, desde a solicitação de coleta até a confirmação do recebimento no Warehouse, garantindo a consistência dos registros e comprovantes. Interface com áreas internas: atuar em conjunto com Marketplace, CC&S, Warehouse, Fulfillment e demais áreas envolvidas, visando à resolução das ocorrências e à continuidade dos processos. Governança operacional: acompanhar o cumprimento dos acordos de nível de serviço e das condições contratuais aplicáveis, incluindo controles de bônus e penalidades. Análise de falhas e melhoria contínua: identificar causas de problemas logísticos, propor ações corretivas e preventivas e acompanhar sua implementação e eficácia. Relatórios gerenciais: consolidar informações operacionais, elaborar relatórios e disponibilizar análises para apoiar decisões e melhorias no desempenho das operações. Experiência do cliente: atuar para minimizar atrasos, reclamações, falhas nas entregas e devoluções e impactos negativos na satisfação dos clientes e na reputação das operações. Projetos logísticos: apoiar iniciativas de otimização dos processos de transporte, distribuição e logística reversa, incluindo modalidades de entrega como Same Day, LMD e serviços de instalação, quando aplicáveis. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Plano de Saúde -. Plano Odontológico -. VA/VR -. Vale Transporte -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Logística; Ensino Superior

Habilidades

• • Acompanhamento da performance de transportadoras e parceiros logísticos.
• • Análise de indicadores logísticos
• • Elaboração de relatórios gerenciais e consolidação de dados operacionais.
• • Monitoramento de entregas e gestão de ocorrências