Local: São Paulo – SP Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana) Contrato: CLT Salário: R$ 2.230,00 Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento (CS) para atuar no suporte e relacionamento com clientes, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo. O profissional será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, assegurando o cumprimento dos prazos e uma boa experiência para os clientes em demandas administrativas e contábeis. Principais atividades Realizar atendimento aos clientes por e-mail, WhatsApp e telefone. Registrar, categorizar e acompanhar tickets e chamados até a resolução. Orientar clientes sobre rotinas administrativas e contábeis básicas. Acompanhar demandas internas e realizar follow-ups para garantir o retorno ao cliente. Atender clientes insatisfeitos, administrando conflitos com empatia e cordialidade. Controlar solicitações e prazos por meio de planilhas e documentos. Validar informações com as áreas responsáveis antes de formalizar respostas técnicas. Requisitos Ensino médio completo. Experiência de 1 a 2 anos com atendimento ao cliente ou suporte (Customer Success). Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office, especialmente Word e Excel. Experiência com atendimento multicanal e acompanhamento de tickets/chamados. Noções básicas de rotinas administrativas e contábeis. Perfil proativo, organizado, empático e com foco na resolução de problemas. Capacidade de administrar demandas, lidar com clientes insatisfeitos e cumprir prazos. Requisitos indispensáveis: proatividade, agilidade, cordialidade, organização no registro dos chamados e acompanhamento das solicitações até a conclusão, garantindo retorno ao cliente. Diferenciais Experiência em escritórios de contabilidade ou empresas de serviços contábeis. Vivência com plataformas de Helpdesk, como Zendesk, Movidesk ou similares. Facilidade para trabalhar em equipe e solucionar problemas de forma colaborativa. Benefícios Vale-refeição (VR). Vale-transporte (VT) ou auxílio-combustível. Plano de saúde. Gympass. Seguro de vida. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Day off no aniversário. Perfil desejado Buscamos um profissional com empatia, senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e iniciativa para resolver problemas. É essencial ter uma postura ativa no acompanhamento das demandas, garantindo que cada cliente receba o retorno adequado dentro dos prazos estabelecidos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)