Essa vaga tem como objetivo promover a manutenção do relacionamento dos clientes Patmos, o objetivo é aumentar as taxas de NPS e garantir alinhamento do inicio ao fim do serviço com o cliente Patmos. As atividades são: Fazer o Onboarding do cliente na empresa explicando como funciona os nossos procedimentos, durante esse período você vai especificar cada detalhe sobre o acompanhamento do cliente na empresa e solicitar as informações e documentos necessarios para o nosso serviço. Atender clientes que precisam sanar duvidas extraordinárias através de canais externos como Reclame Aqui, ouvidoria própria ou canal alternativo de suporte Melhorar o relacionamento com aqueles clientes que estão desalinhados com a empresa a partir de um canal alternativo Requisitos: Ensino médio completo. Experiência de pelo menos 1 ano com atendimento ao cliente, de preferência em relacionamento, sucesso do cliente, cobrança ou serviços financeiros. Escrita clara e correta em português, já que cerca de 80% do contato é por WhatsApp. Segurança ao falar por telefone com clientes ansiosos ou desconfiados. Organização para acompanhar dezenas de clientes ao mesmo tempo, cada um em um dia diferente do cronograma. Familiaridade com CRM, planilhas e ferramentas de mensagem. Diferenciais: Experiência com Reclame Aqui ou ouvidoria. Conhecimento de financiamento de veículos, Gov.br e rotinas bancárias. BENEFÍCIOS Contratação CLT Vale-transporte Vale-refeição Plano de saúde Gympass Day off no aniversário Recesso no fim do ano Jornada de 39h semanais com saída antecipada às sextas INFORMAÇÕES DA VAGA Modelo: Presencial, São Paulo (SP) Horário: Segunda a quinta, das 9h às 18h. Sexta, das 9h às 17h

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção
• Atendimento ao cliente
• Capacidade Analítica
• Comunicação
• Resolução de Conflitos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte