Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Operacional para atuar na área de portaria e vigilância, sendo responsável pela supervisão das equipes operacionais, acompanhamento dos postos de serviço e garantia do cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Principais responsabilidades: Supervisionar e orientar as equipes de porteiros, controladores de acesso e vigilantes. Realizar visitas periódicas aos postos de serviço, verificando o cumprimento das atividades e dos procedimentos operacionais. Acompanhar escalas de trabalho, coberturas de faltas, atrasos e substituições de colaboradores. Garantir o cumprimento das normas, rotinas e procedimentos de segurança de cada posto. Prestar suporte aos colaboradores e atuar na resolução de problemas operacionais. Manter contato direto com síndicos, administradores e responsáveis pelos contratos, garantindo um bom relacionamento e a satisfação dos clientes. Identificar necessidades de treinamento, orientar as equipes e acompanhar o desempenho dos colaboradores. Elaborar relatórios de visitas, ocorrências e demais informações pertinentes à operação. Comunicar ao setor de Recursos Humanos as ocorrências relacionadas à conduta, frequência e desempenho dos colaboradores. Atuar preventivamente na identificação de falhas operacionais, propondo melhorias para garantir a qualidade dos serviços prestados. Requisitos: Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo. Experiência anterior com supervisão operacional, preferencialmente nos segmentos de portaria, controle de acesso e vigilância patrimonial. Conhecimento em gestão de equipes, escalas de trabalho e rotinas operacionais. Boa comunicação, organização, proatividade e habilidade para solucionar problemas. Disponibilidade para deslocamentos entre os postos de serviço. CNH categoria B Profissional com liderança, responsabilidade, postura ética, facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de atuar em situações de pressão, mantendo o foco na qualidade do atendimento, na segurança e na satisfação dos clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos