TÉCNICO EM MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA PLENO SOBRE A VAGA: 100% Presencial Local de Trablho: Hospital Universitário Maria Aparecida Pedrossian - Humap-UFMS: Av. Senador Filinto Müller, 355 - Vila Ipiranga, Campo Grande - MS. Horário de Trabalho: Das 7h ás 19h (12x36), podendo ser alterada pela empresa ou pelo cliente. Contratação CLT Remuneração: R$2.500,00 + Premiação (zero glosa) + Benefícios. ?? REQUISITOS NECESSÁRIOS: Formação: Superior em TI (completo ou cursando) ou ensino médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI; Experiência prévia como analista de suporte (a partir de 3 anos); ?? RESPONSABILIDADES: Realizar atendimento técnico de suporte Nível 1 e Nível 2 aos usuários, por telefone, sistemas e presencialmente. Registrar, classificar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviços de TIC. Realizar triagem de chamados, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas para equipes especializadas, conforme a complexidade. Diagnosticar e solucionar falhas de hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e periféricos. Instalar, configurar, atualizar, substituir e distribuir computadores, softwares, impressoras, equipamentos telefônicos e demais dispositivos de TIC. Executar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, equipamentos de informática e demais ativos de TIC. Prestar suporte técnico em campo para resolução de problemas não solucionados pelo primeiro nível de atendimento. Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais, aplicativos corporativos e recursos de compartilhamento de arquivos e impressão. Acompanhar o ciclo de atendimento dos chamados, garantindo o registro das ações executadas e o cumprimento dos fluxos de suporte estabelecidos. Atuar de forma integrada com as equipes de TIC e fornecedores na análise e resolução de incidentes de maior complexidade. Apoiar o atendimento de primeiro nível em situações de ausência da equipe responsável ou de alta demanda. Cumprir os processos de gerenciamento de serviços de TI, as políticas institucionais e os procedimentos internos do Service Desk. Atender às solicitações previstas no Catálogo de Serviços de TI da instituição, buscando eficiência e resolutividade no suporte aos usuários. ?? BENEFÍCIOS: Vale Alimentação - R$38,18 por dia trabalhado; Vale Transporte; Seguro de Vida; Convênio Sesc;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Manutenção de hardware
• Service desk
• Suporte técnico