Vaga: SAC - Reclame Aqui - Conhecimento na plataforma Zendesk ou HugMe Quantidade de vagas: 7 Local de trabalho: Av. Jornalista Paulo Zingg, 810 – Jardim Jaraguá (São Domingos), São Paulo/SP – CEP 05157-030 Salário: R$ 2.583,00 Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48. Benefícios: Vale-Transporte; Cesta básica física; Refeição fornecida pela empresa no local. Requisitos: Ter atuado com reclame Aqui; Vivência com a plataforma Zendesk ou HugMe; Excel basico/intermediário (incluindo PROCV, filtros e fórmulas básicas); Boa comunicação verbal e escrita. Disponibilidade de horário para período Sazional Principais atividades: Atuar em empresa de transportes e logística, realizando o atendimento e acompanhamento de clientes estratégicos e franquias, garantindo uma experiência positiva e a satisfação dos clientes. Receber, registrar e acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências por meio de plataformas de atendimento, incluindo Reclame Aqui, HugMe e Zendesk. Manter contato com clientes, franquias, filiais e áreas internas para alinhamento de informações e tratativas. Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas, garantindo a organização e rastreabilidade das informações. Elaborar relatórios e controles em Excel, acompanhar prazos de atendimento (SLA) e contribuir para a melhoria dos processos. Benefícios: -. Refeição fornecida pela empresa no local -. Cesta básica física -. Vale-Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• atendimento
• excel intermediário
• Gestão de reclamações
• HugMe
• reclameaqui
• retenção
• SAC
• Zendesk