Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico N1/N2 para atuar presencialmente em uma empresa do segmento de varejo, contribuindo para o funcionamento dos sistemas, equipamentos e infraestrutura de Tecnologia da Informação. Buscamos um profissional com experiência prática em suporte técnico, capacidade analítica e autonomia para diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, redes e sistemas utilizados na operação. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível 1 e 2 aos usuários, presencialmente e por acesso remoto. Diagnosticar e solucionar problemas em PDVs, computadores, impressoras fiscais, leitores de código de barras e outros equipamentos. Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e dispositivos. Realizar troubleshooting de hardware, software e conectividade de rede. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, impressoras e equipamentos de rede. Prestar suporte a sistemas corporativos e operacionais, como ERP, sistemas de vendas e retaguarda. Registrar, acompanhar e documentar chamados, procedimentos e soluções aplicadas. Apoiar a abertura de lojas, substituição de equipamentos e atualizações de sistemas. Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva. Seguir boas práticas de segurança da informação. Requisitos obrigatórios: Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI, com atuação em atividades de N1 e/ou N2. Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimento em Windows, pacote Office e atendimento a usuários. Experiência com instalação e configuração de hardware e software. Conhecimentos em redes TCP/IP, endereçamento IP, DNS, DHCP e compartilhamentos de rede. Familiaridade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados. Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos. Disponibilidade para atuação presencial no Tucuruvi, Zona Norte de São Paulo. Residir na Zona Norte de São Paulo. Diferenciais Experiência com PDVs, SAT, TEF e impressoras fiscais. Conhecimento em sistemas ERP utilizados no varejo. Familiaridade com o sistema Millennium. Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365 e Exchange. Noções de VPN, cabeamento estruturado e segurança da informação. Competências comportamentais: Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e autonomia na resolução de problemas. Capacidade analítica e senso de prioridade. Perfil prático e mão na massa, com disposição para atuar tanto em atividades técnicas quanto operacionais da rotina de TI. Comprometimento com a qualidade do atendimento. Remuneração e benefícios: Salário: R$ 3.000,00. Contratação CLT. Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com 1h de intervalo. Vale-refeição de R$ 30,80 por dia. Vale-transporte. Seguro de vida. TotalPass. Participação nos Lucros e Resultados (PLR). Day off no aniversário. Se você possui experiência em suporte técnico, gosta de solucionar problemas e busca ampliar sua atuação em infraestrutura e sistemas de TI, candidate-se! Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. TotalPass -. Participação nos lucros -. Participação nos Lucros e Resultados (PLR) -. Day off no aniversário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior

Habilidades

• A infraestrutura
• Active Directory
• Anydesk
• Atendimento ao usuário
• DNS e DHCP
• Ferramentas de acesso remoto
• PDV e impressoras fiscais
• Redes TCP/IP
• Sistemas ERP
• Software
• Suporte técnico
• Suporte técnico N1/N2
• Teamviewer
• Troubleshooting
• Vpn
• Windows