Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat) para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes. Responsabilidades: Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças. Requisitos: Ensino Médio completo; Disponibilidade de horários; Pacote office; Experiencia com atendimento ao cliente será um diferencial. Benefícios: -. Assistência Odontológica -. Empresa Cidadã -. PLR -. Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul -. Assistência Médica (Unimed ou Samaritano) -. Seguro de Vida -. Telemedicina -. CAT SESI -. VR OU VA -. VT -. Total Pass -. Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Boa comunicação
• Disponibilidade de horário
• Empatia