Responsabilidades e atribuições Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição da solução, conduzindo todo o processo de aderência e Onboarding (presencial e/ou virtual); Ministrar treinamentos práticos e teóricos junto aos clientes, garantindo o engajamento e a correta capacitação dos usuários; Atuar como a primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanando dúvidas, erros e solicitações dos clientes de forma ágil; Atuar de forma proativa na resolução de problemas, recebendo os gargalos reportados e desenhando soluções rápidas e efetivas; Realizar a abertura, atualização e controle de chamados via software de gerenciamento de projetos (ex: PSOffice) para geração de estatísticas e controle de horas; Realizar capacitações internas e, quando não estiver alocado em clientes, dar andamento a parametrizações, rotinas da área e atendimentos internos. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Administração, Logística ou áreas correlatas; Experiência prévia com implantação de sistemas de gestão (ERP) e/ou suporte técnico B2B; Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade didática para conduzir apresentações e capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico; Perfil analítico para compreender os fluxos de trabalho dos clientes e traduzi-los para o ambiente sistêmico; Disponibilidade para viagens e deslocamentos para condução de agendas e treinamentos presenciais nos clientes. Diferenciais Vivência prévia no segmento de tecnologia voltada para transporte, logística de passageiros/cargas ou gestão de frotas; Noções de banco de dados (SQL / Oracle) para análises básicas, cruzamentos de dados e validações técnicas nos projetos; Experiência prática na estruturação e condução de cerimônias de encerramento de projetos e "passagem de bastão" para as equipes de Suporte ou Customer Success (CS); Conhecimento em rotinas estruturadas de gestão de tempo e administração de múltiplos cronogramas simultâneos. Benefícios  Convênio médico com coparticipação Plano odontológico Ticket refeição.  Wellhub/Gympass.  Zenklub. Seguro de vida. Auxílio funeral .

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos