Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros. Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo: Analista N2 (Field Services) – Prestador de Serviços (PJ) ?? Tipo de oportunidade: Somente para profissionais com empresas – PJ. ?? Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT. ?? Período: Indeterminado. ?? Horário: Comercial | Segunda a sexta-feira. ?? Local: Rua Cel. Auris Coelho, 235 – Lagoa Nova, Natal/RN. ?? Responsabilidades e Atribuições: Prestar suporte técnico N2, presencial e remoto, para resolução de incidentes e requisições; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores e periféricos; Prestar suporte ao Windows 10 ou superior e Pacote Office 365; Instalar e atualizar softwares, aplicações e sistemas corporativos; Realizar formatação e instalação de imagens homologadas; Configurar permissões de acesso a pastas de rede; Gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos SLAs; Diagnosticar falhas e realizar testes para resolução de problemas; Acionar fornecedores e equipes responsáveis quando necessário; Garantir a resolução dos chamados e a validação com o usuário final. ?? Qualificações e Requisitos: Experiência com suporte técnico N2 e atendimento Field Services; Conhecimento em microinformática, hardware e software; Conhecimento em Windows 10 ou superior e Office 365; Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos; Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e SLAs; Noções de redes, permissões de acesso e sistemas corporativos; Boa comunicação, proatividade e capacidade de resolução de problemas; Disponibilidade para acionamentos em regime de plantão. Benefícios: -. R$600,00 Standby -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Quilometragem reembolsada -. Convenio Médico -. Bolsa Faculdade -. Vale Refeição -. Vale Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico, Informática para internet; Curso Técnico, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Veículo próprio